الفصل الأول: مقدمة: الحلقة المفقودة

مقدمة: الصلة المفقودة

دعني أوضح شيئًا واحدًا أولاً. أنا لست مدربًا تنفيذيًا. أنا لست مدربًا للشركات. لقد أمضيت ثمانية عشر عامًا داخل المؤسسات أختبر حقائق العمل اليومي. التعامل مع المديرين الصعبين. مشاهدة المشاريع الجيدة تتوقف لأسباب لا علاقة لها بجودة العمل. مشاهدة العمل الرائع يتم تجاهله لأن لا أحد يعرف بوجوده. لقد عملت على الكثير من المشاريع في تلك الفترة، وحصلت على نصيبي من الانتصارات ونصيبي من الخسائر، وارتكبت الكثير من الأخطاء على طول الطريق التي علمتني أكثر من أي من الانتصارات.

خلال تلك الثمانية عشر عامًا، قرأت الكثير من كتب الأعمال. ربما قرأت أنت بنفسك بعضًا منها. وهذا ما كنت ألاحظه باستمرار. معظم هذه الكتب جيدة جدًا في شيء واحد. أحدها يعلمك كيفية كتابة بريد إلكتروني أكثر حدة. آخر يعلمك كيفية طلب زيادة في الراتب. آخر يعلمك كيفية النجاة من سياسات المكتب، أو إدارة اجتماع، أو إدارة وقتك. كل واحد منها مفيد بمفرده. لكن لم يظهر لك أحد أبدًا كيف تتناسب معًا. وهذه هي المشكلة الحقيقية. لم يكن الأمر يتعلق أبدًا بنقص النصائح الجيدة. النصيحة كانت موجودة بالفعل. المشكلة هي أن لا شيء منها يتصل بنظام. تقرأ فصلاً رائعًا يوم الثلاثاء، تكون متحمسًا، وبحلول يوم الخميس يكون صندوق بريدك قد دفنه بالكامل. ليس لأن النصيحة كانت سيئة. بل لأنه لم يكن هناك نظام يحافظ عليها في مكانها. وهذا ما بنيته هنا. ليس فكرة واحدة أخرى بمعزل عن غيرها، بل نظام حيث تعتمد كل مهارة على التي سبقتها. لا يمكنك حقًا حماية تقويمك حتى تتعلم وضع حدود. لا يمكنك الحفاظ على عادة جديدة حية بدون شيء يذكرك بمراجعتها كل أسبوع. شيء واحد يبني التالي. 

لو أن أحدهم قد سلمني هذه الخطة بالضبط قبل ثمانية عشر عامًا، لتجنبت سنوات من اكتشاف الأمور بالطريقة الصعبة. لقد بنيت هذا ليكون الشيء الذي تمنيت لو كان لدي في اليوم الأول. هذا ليس كتابًا من الاقتباسات الجميلة أو الأفكار الكبيرة حول القيادة. فكر فيه كدليل إرشادي. سنتناول المهارات الحقيقية التي تحتاجها في العمل، واحدة تلو الأخرى، وسنكدسها بحيث تتماسك بالفعل بدلاً من أن تتفكك كما تفعل معظم النصائح. يتطلب الأمر انضباطًا، وسنبني هذه المهارات على مدار اثنين وثلاثين أسبوعًا. ولكن بحلول النهاية، لن تفهم أفكارًا جديدة فحسب — بل ستكون قد بنيت نظام تشغيل احترافي يمكنك الاستمرار في استخدامه. 

نصيحة واحدة لك قبل أن نبدأ. من فضلك لا تقرأ هذا الكتاب بأكمله في جلسة واحدة. عد إليه أسبوعيًا. ابدأ بإتقان مهارة واحدة في كل مرة، ولا تنتقل إلا بعد أن تكون واثقًا حقًا من أنك أتقنت المهارة التي سبقتها. مرة أخرى، هذا دليل إرشادي، وقد بذلت الكثير من التفكير في كيفية ترتيبه. ثق بالعملية. لا تجعل هذا مرهقًا بتكديس كل شيء مرة واحدة. لدينا جميعًا ما يكفي من المهام بالفعل. الهدف هو بناء المهارات، وليس تسليم جهازك العصبي المثقل بالفعل شيئًا آخر لإدارته.

شيء آخر يستحق القول حتى قبل أن نبدأ. لا يوجد شيء اسمه الموظف المثالي. قد تجد نفسك متقنًا تمامًا لمهارة جديدة في أحد الأيام، ثم تراها تتراجع في اليوم التالي. هذا طبيعي. هذا متوقع. من فضلك لا تلوم نفسك على ذلك أو تقرر أن هذا يعني أنك فشلت. لم تكن مثاليًا في ربط أربطة حذائك في المرة الأولى أيضًا. لكن معظمنا، مع سنوات كافية وتكرار كافٍ دون استسلام، يمكنه فعل ذلك الآن دون حتى النظر إلى الأسفل. يصبح الأمر تلقائيًا، بنفس الطريقة التي أصبح بها المشي أو القيادة في النهاية. لا يجب أن تكون المهارة مثالية كل يوم لتُحتسب. يجب أن تظهر باستمرار بما يكفي لتصبح جزءًا من طريقة عملك الطبيعية. ثق بذلك، وثق بالعملية. لذا إذا كنت مستعدًا، فلنبدأ.