Cómo escribir mejor en el trabajo: habilidades de comunicación que importan

La mayoría de los consejos sobre "habilidades de comunicación" son lo suficientemente vagos como para ser inútiles. Aquí está la versión específica y práctica: cinco hábitos que cambian cómo se recibe tu escritura en el trabajo, ya sea un correo electrónico, un mensaje de Slack, una actualización de estado o comentarios a un compañero de equipo.

1. Pon el punto principal en la primera oración

La escritura en el lugar de trabajo se hojea, no se lee. Si el punto principal de tu correo electrónico está enterrado en el tercer párrafo, la mayoría de la gente lo pasará por alto, responderá a lo incorrecto o no responderá en absoluto. Comienza con la solicitud o la conclusión, luego respáldala. "¿Puedes aprobar el presupuesto antes del viernes?" pertenece a la primera oración, no a la octava.

2. En las reuniones, di el titular antes que los detalles

El mismo principio se aplica en voz alta. Cuando estés actualizando a un grupo, primero indica el resultado: "Estamos en camino, pero necesito una decisión de este grupo" le dice a la gente cómo escuchar todo lo que sigue. Comenzar con un recorrido cronológico de todo lo que sucedió hace que la gente espere un punto que quizás nunca llegue.

3. Da retroalimentación que describa el comportamiento, no el carácter

"Eres desorganizado" invita a la defensiva porque es un juicio sobre una persona. "Al informe le faltaban los números del tercer trimestre, y eso retrasó mi revisión" describe un evento específico y solucionable. La segunda versión es más probable que cambie lo que sucede la próxima vez, y también es más precisa: no sabes que alguien es desorganizado, solo que a un documento le faltaba información.

4. Haz que las solicitudes sean fáciles de aceptar

Una solicitud que requiere que la otra persona haga un trabajo extra solo para entenderla quedará sin respuesta. En lugar de "¿Podemos sincronizarnos en algún momento sobre el proyecto?", intenta "¿Tienes 15 minutos el jueves por la tarde para revisar las dos opciones del rediseño de la página de inicio?" Cuanto más específica sea la solicitud, más rápida será la respuesta.

5. Desarrolla el hábito de una breve actualización semanal

Mucho buen trabajo pasa desapercibido simplemente porque nadie lo escribió. Una actualización corta y regular, de tres o cuatro líneas sobre lo que se envió, lo que está bloqueado y lo que sigue, cumple una doble función: mantiene a tu gerente y colaboradores alineados, y crea un registro de tu propio progreso que es útil en el momento de la revisión.

Nada de esto requiere ser un "escritor nato". Requiere estar dispuesto a editar para mayor claridad antes de enviar, lo cual es una habilidad que cualquiera puede desarrollar con la práctica. Si quieres ver cómo es una escritura clara y atractiva cuando no está confinada a una actualización de estado, BrightChapters tiene una colección completa de The Working Version, For the Career You Actually Have, un libro de Originals sobre la versión real y poco glamurosa de la vida profesional, escrito con este tipo de honestidad sencilla y directa.

¿Listo para poner esto en práctica?

La página de escritura de BrightChapters es de uso gratuito, sin necesidad de cuenta para empezar un borrador.