Como Lidar Com Avaliações Negativas Sendo Autor

Geralmente chega quando você está fazendo outra coisa. Você abre o aplicativo para verificar uma pequena coisa, e lá está: uma estrela e uma frase que você será capaz de recitar palavra por palavra em três anos.

Se você publicar por tempo suficiente, receberá algumas. Escritores best-sellers as recebem aos milhares. Saber disso ajuda por cerca de quatro segundos.

Então, este post ignora o conselho de "não levar para o lado pessoal", porque você vai levar, pelo menos por uma noite. É sobre o que fazer nas horas seguintes a uma avaliação ruim, o que não fazer e como diferenciar as avaliações que valem a pena aprender daquelas que só machucam.

Por que uma avaliação ruim supera vinte boas

Você pode ter quarenta avaliações generosas e a quadragésima primeira será aquela em que você pensa no chuveiro. Essa desproporção é normal. A crítica tende a atingir mais forte e permanecer por mais tempo do que o elogio, e raramente chega sozinha.

Ishani Sen escreveu sobre isso melhor do que a maioria dos livros de artesanato consegue, em um ensaio no BrightChapters chamado A Dor Tem Coreografia. Sua avaliação ruim veio do trabalho, não de um livro, e a levou de volta a um desgosto de mais de vinte anos antes. Trabalhando para entender o porquê, ela chega a isso:

"A nova dor não está fazendo a dor antiga ressurgir. Está destravando-a - porque, por baixo, elas estão conectadas ao mesmo sentimento."

Isso vale a pena ter em mente da próxima vez que uma avaliação de duas estrelas arruinar sua noite. O revisor leu seu livro uma vez e digitou por três minutos. Se parece um veredito sobre toda a sua vida, parte desse peso veio de outro lugar, de todas as vezes anteriores em que você se sentiu não bom o suficiente. Saber de onde vem o peso não o faz desaparecer, mas faz a própria avaliação parecer menor.

Autores devem responder a avaliações negativas?

Não. Sério. Esta é a coisa mais próxima que o mundo dos livros tem de uma regra firme. O Goodreads afirma claramente em suas diretrizes para autores: "Não interaja com pessoas que avaliam ou resenham negativamente seus livros." A razão deles é que outros leitores veem a resposta e a interpretam como hostil, por mais educado que você tenha sido.

Eles estão certos, e isso se aplica até mesmo às respostas que parecem amigáveis. "Muito obrigado por ler! Desculpe se não foi para você" parece gentil para o autor e um pouco como ser observado para todos os outros. As avaliações são escritas para outros leitores. Elas são uma conversa para a qual você não foi convidado, e uma vez que um autor aparece, os leitores ficam mais quietos e cuidadosos com o que postam.

O mesmo vale para as versões indiretas: uma postagem em sua própria conta sobre "pessoas que deixam avaliações cruéis", uma captura de tela pontual, pedir a um amigo para ir e discutir nos comentários. Cada uma delas pega uma avaliação que algumas centenas de pessoas teriam ignorado e a coloca na frente de todos que o seguem.

Se você acredita que uma avaliação viola as próprias regras da plataforma, denuncie-a em vez de responder. Cada site define essas regras, então verifique-as primeiro. Um spoiler, por exemplo, não é automaticamente uma violação. Na Amazon, há um link de Denúncia sob cada avaliação, e a página de ajuda do KDP diz que a equipe da comunidade investiga, embora não informe o resultado. Uma avaliação que é meramente dura, injusta ou errada sobre suas intenções não será removida, e não deveria ser.

Leia uma vez, depois novamente amanhã

A primeira leitura é principalmente adrenalina, então você não vai absorver muito. Feche a aba. Faça algo com as mãos. Leia novamente no dia seguinte, quando você pode ver o que diz em vez de como se sente.

Na segunda leitura, a maioria das avaliações negativas se enquadra em uma de três pilhas.

A maior pilha é o gosto. O revisor queria um livro mais rápido, ou um romance com mais romance, ou simplesmente não gosta do tempo presente. Nada a corrigir ali. Um mistério aconchegante revisado por alguém que queria um thriller diz que a descrição pode ter apontado as pessoas erradas para ele, e é só isso.

A segunda pilha é ruído: uma avaliação sobre a entrega, o preço, a capa, uma briga com algo que você nunca escreveu. Deixe para lá.

A terceira pilha é a útil, e geralmente é a menor: uma nota específica e verificável sobre a escrita. "Perdi o controle de quem estava falando na cena do jantar." "As cem páginas do meio repetem o mesmo argumento três vezes." Estas podem ser as que mais doem, porque alguma parte de você suspeita que elas estão certas.

Um revisor é uma opinião. Três é um padrão.

Não reescreva nada por causa de uma única avaliação, mesmo uma inteligente. Um único leitor é uma pessoa em uma noite.

Observe a repetição. Se três leitores desconectados mencionarem que o meio da história se arrasta, ou que a virada de um personagem surgiu do nada, isso merece uma análise séria. Não é prova de que algo está errado, mas uma forte dica, especialmente para o próximo livro. Nossa publicação sobre hábitos que melhoram sua escrita tem algumas maneiras de trabalhar no que quer que continue surgindo. Mantenha uma anotação simples em algum lugar: o livro, o comentário, a data. Depois de uma dúzia de resenhas, você começará a ver quais reclamações se repetem e quais pertencem a uma única pessoa.

O mesmo vale para os elogios. Se as pessoas continuam citando a mesma linha ou a mesma cena, isso mostra o que você faz bem, o que é tão útil de saber e muito mais agradável de ler.

Resenhas negativas de livros podem aumentar as vendas?

Às vezes, e é difícil de acreditar às 23h, mas há pesquisas por trás disso.

Quando os pesquisadores Jonah Berger, Alan Sorensen e Scott Rasmussen estudaram as resenhas de livros do New York Times, uma resenha negativa reduziu as vendas de autores estabelecidos em cerca de 15%. Para autores relativamente desconhecidos, uma resenha negativa aumentou as vendas em cerca de 45%. A opinião ruim desapareceu da memória dos leitores, mas a consciência de que o livro existia permaneceu. Se quase ninguém ouviu falar de você, ser notado pode importar mais do que ser elogiado. No entanto, esse foi um estudo de ficção revisada pelo The New York Times, então trate-o como uma descoberta interessante, não uma previsão para seu livro na Amazon ou Goodreads.

As classificações funcionam de forma semelhante. O Spiegel Research Center da Northwestern descobriu que a probabilidade de compra dos consumidores atinge o pico em classificações médias entre 4,0 e 4,7 e diminui à medida que as classificações se aproximam de um cinco perfeito, o que começa a parecer bom demais para ser verdade. A pesquisa deles foi sobre produtos em geral, não livros em particular, mas o instinto se mantém. Um livro com apenas resenhas de cinco estrelas de pessoas que parecem primos do autor não tranquiliza ninguém. Algumas resenhas honestas de três estrelas tornam as boas mais críveis.

Nada disso significa que você deva querer resenhas ruins, e não torna uma resenha cruel agradável. Isso sugere que uma única resenha ruim provavelmente está causando menos dano do que parece.

Onde colocar o sentimento

Ele tem que ir para algum lugar, e uma resposta pública é o pior lugar para ele.

Conte a um amigo escritor. Ele terá uma história sobre sua pior avaliação, o que ajuda mais do que o consolo. Ou escreva. Colocar um sentimento em palavras tende a diminuir a intensidade (psicólogos chamam isso de rotulagem de afeto), e uma página privada é o lugar mais seguro para ser tão mesquinho quanto você precisar por dez minutos. Se você preferir conversar em vez de digitar, o Diário Privado do BrightChapters permite que você faça isso por voz.

Depois, volte para a próxima coisa que você está escrevendo. Voltar para o próximo rascunho faz mais pela sua confiança do que ganhar uma discussão com um estranho jamais poderia.

Comentários são uma conversa diferente

Tudo acima é sobre avaliações: classificações e resenhas em sites de varejo e catálogo, escritas para outros leitores. Comentários são diferentes. No BrightChapters, as histórias não têm classificações por estrelas. Os leitores comentam, recomendam e dão gorjetas ao escritor, e um comentário deixado em seu capítulo é direcionado a você.

Responda a esses, incluindo os críticos. "Boa observação, vou consertar isso" ou "Essa reviravolta deve acontecer mais tarde, espere" é uma troca comum entre um escritor e um leitor que se importa o suficiente para dizer algo. A escrita serializada lhe dá a chance de ouvir o que os leitores pensam enquanto o livro ainda está mudando, e isso vale a pena, mesmo quando um comentário incomoda um pouco.

Agradeça às pessoas pelas notas honestas. Ignore qualquer um que esteja lá apenas para ser indelicado. E se você estiver pronto para publicar algo e ver o que os leitores acham, você pode começar a escrever no BrightChapters gratuitamente.

Pronto para colocar isso em prática?

A página Escrever do BrightChapters é gratuita, sem necessidade de conta para começar um rascunho.