كيف تتعامل مع المراجعات السلبية كمؤلف

عادة ما يصل عندما تكون منشغلاً بشيء آخر. تفتح التطبيق للتحقق من شيء صغير واحد، وها هو ذا: نجمة واحدة، وجملة ستتمكن من تلاوتها حرفياً بعد ثلاث سنوات.

إذا نشرت لفترة كافية، ستحصل على بعضها. الكتاب الأكثر مبيعاً يحصلون عليها بالآلاف. معرفة ذلك تساعد لمدة أربع ثوانٍ فقط.

لذا تتخطى هذه المقالة نصيحة "لا تأخذ الأمر على محمل شخصي"، لأنك ستفعل ذلك، على الأقل لمدة مساء واحد. إنها تدور حول ما يجب فعله في الساعات التي تلي وصول تقييم سيء، وما لا يجب فعله، وكيفية التمييز بين التقييمات التي تستحق التعلم منها وتلك التي لا تفعل سوى إيذاء المشاعر.

لماذا يفوق تقييم سيء واحد عشرين تقييماً جيداً

يمكن أن تحصل على أربعين تقييماً سخياً وسيكون التقييم الحادي والأربعون هو الذي تفكر فيه أثناء الاستحمام. هذا التفاوت طبيعي. يميل النقد إلى أن يكون أقسى ويبقى لفترة أطول من الثناء، ونادراً ما يأتي بمفرده.

كتبت إيشاني سين عن هذا أفضل مما تفعله معظم كتب الحرف، في مقال على BrightChapters بعنوان الحزن له رقصة. جاء تقييمها السيء من العمل، وليس من كتاب، وأعادها مباشرة إلى حسرة قلب من أكثر من عشرين عاماً مضت. من خلال العمل على سبب ذلك، توصلت إلى هذا:

"الألم الجديد لا يتسبب في ظهور الألم القديم مرة أخرى. إنه يفتحه - لأنه في الأساس، كلاهما متصلان بنفس الشعور."

هذا يستحق التذكر في المرة القادمة التي يدمر فيها تقييم بنجمتين أمسيتك. قرأ المراجع كتابك مرة واحدة وكتب لمدة ثلاث دقائق. إذا كان يبدو وكأنه حكم على حياتك بأكملها، فإن جزءاً من هذا الثقل جاء من مكان آخر، من كل مرة سابقة شعرت فيها بأنك لست جيداً بما فيه الكفاية. معرفة مصدر الثقل لا يجعله يختفي، لكنه يجعل التقييم نفسه يبدو أصغر.

هل يجب على المؤلفين الرد على التقييمات السلبية؟

لا. حقاً. هذا هو أقرب شيء في عالم الكتب إلى قاعدة صارمة. توضح Goodreads ذلك بصراحة في إرشادات المؤلفين: "لا تتفاعل مع الأشخاص الذين يقيمون أو يراجعون كتبك بشكل سلبي." سببهم هو أن القراء الآخرين يرون الرد ويقرأونه على أنه عدائي، مهما كنت مهذباً.

إنهم على حق، وهذا ينطبق حتى على الردود الودية. "شكرًا جزيلًا على القراءة! آسف لم يكن يناسبك" تبدو كريمة للمؤلف وقليلًا كأنها مراقبة للآخرين. المراجعات تُكتب للقراء الآخرين. إنها محادثة لم تُدعَ إليها، وبمجرد ظهور المؤلف، يصبح القراء أكثر هدوءًا وحذرًا بشأن ما ينشرونه.

وينطبق الشيء نفسه على النسخ غير المباشرة: منشور على حسابك الخاص حول "الأشخاص الذين يتركون مراجعات قاسية"، لقطة شاشة موجهة، طلب من صديق للذهاب والجدال في التعليقات. كل واحدة من هذه الإجراءات تأخذ مراجعة كان سيتجاوزها بضع مئات من الأشخاص وتضعها أمام كل من يتابعك.

إذا كنت تعتقد أن مراجعة ما تخالف قواعد المنصة، فقم بالإبلاغ عنها بدلًا من الرد عليها. كل موقع يضع هذه القواعد، لذا تحقق منها أولًا. على سبيل المثال، ليس الكشف عن الحبكة (سبويلر) انتهاكًا تلقائيًا. في Amazon، يوجد رابط "إبلاغ" تحت كل مراجعة، وتقول صفحة مساعدة KDP إن فريق المجتمع يحقق في الأمر، على الرغم من أنه لن يخبرك بالنتيجة. المراجعة التي تكون مجرد قاسية أو غير عادلة أو خاطئة بشأن نواياك لن تتم إزالتها، ولا ينبغي أن تتم إزالتها.

اقرأها مرة، ثم مرة أخرى غدًا

القراءة الأولى تكون غالبًا مليئة بالأدرينالين، لذا لن تستوعب الكثير. أغلق علامة التبويب. افعل شيئًا بيديك. اقرأها مرة أخرى في اليوم التالي، عندما يمكنك رؤية ما تقوله بدلًا من كيف تشعر.

في القراءة الثانية، تقع معظم المراجعات السلبية في واحدة من ثلاث مجموعات.

أكبر مجموعة هي الذوق. أراد المراجع كتابًا أسرع، أو قصة رومانسية بها المزيد من الرومانسية، أو ببساطة لا يحب زمن المضارع. لا يوجد شيء لإصلاحه هنا. قصة غموض مريحة تمت مراجعتها من قبل شخص أراد قصة إثارة تخبرك أن الوصف ربما وجه الأشخاص الخطأ إليها، وهذا كل ما في الأمر.

المجموعة الثانية هي الضوضاء: مراجعة حول التسليم، السعر، الغلاف، خلاف حول شيء لم تكتبه أبدًا. دعها تذهب.

المجموعة الثالثة هي المفيدة، وعادة ما تكون الأصغر: ملاحظة محددة وقابلة للتحقق حول الكتابة. "فقدت تتبع من كان يتحدث في مشهد العشاء." "المئة صفحة الوسطى تكرر نفس الحجة ثلاث مرات." هذه يمكن أن تكون الأكثر إيلامًا، لأن جزءًا منك يشك في أنها صحيحة.

مراجع واحد هو رأي. ثلاثة هو نمط.

لا تعيد كتابة أي شيء بسبب مراجعة واحدة، حتى لو كانت ذكية. قارئ واحد هو شخص واحد في أمسية واحدة.

بدلاً من ذلك، راقب التكرار. إذا ذكر ثلاثة قراء غير مرتبطين أن الجزء الأوسط ممل، أو أن تحول شخصية ما جاء من العدم، فهذا يستحق نظرة جادة. ليس دليلاً على وجود خلل، ولكنه تلميح قوي، خاصة للكتاب التالي. يحتوي منشورنا حول العادات التي تحسن كتابتك على بعض الطرق للعمل على كل ما يظهر باستمرار. احتفظ بملاحظة بسيطة في مكان ما: الكتاب، التعليق، التاريخ. بعد عشرات المراجعات، ستبدأ في رؤية الشكاوى التي تتكرر وتلك التي تخص شخصًا واحدًا.

الأمر نفسه ينطبق على الثناء. إذا استمر الناس في اقتباس نفس السطر أو نفس المشهد، فهذا يخبرك بما تفعله جيدًا، وهو مفيد بنفس القدر للمعرفة وأكثر متعة للقراءة.

هل يمكن أن تزيد مراجعات الكتب السلبية من المبيعات؟

أحيانًا، ومن الصعب تصديق ذلك في الساعة 11 مساءً، ولكن هناك بحث وراء ذلك.

عندما درس الباحثون جوناه بيرغر، آلان سورنسن، وسكوت راسموسن مراجعات الكتب في صحيفة نيويورك تايمز، قللت المراجعة السلبية المبيعات للمؤلفين المعروفين بنحو 15%. أما بالنسبة للمؤلفين غير المعروفين نسبيًا، فقد زادت المراجعة السلبية المبيعات بنحو 45%. تلاشى الرأي السيئ من ذاكرة القراء، لكن الوعي بوجود الكتاب ظل. إذا لم يسمع بك أحد تقريبًا، فإن ملاحظتك قد تكون أهم من الثناء عليك. كانت هذه دراسة واحدة للروايات التي راجعتها صحيفة نيويورك تايمز، لذا تعامل معها كنتيجة مثيرة للاهتمام، وليس كتنبؤ لكتابك على Amazon أو Goodreads.

تعمل التقييمات بطريقة مماثلة. وجد مركز شبيغل للأبحاث في جامعة نورث وسترن أن احتمالية شراء المتسوقين تبلغ ذروتها عند متوسط تقييمات تتراوح بين 4.0 و 4.7 وتنخفض مع اقتراب التقييمات من خمسة مثالية، والتي تبدأ في الظهور وكأنها جيدة جدًا لدرجة لا تصدق. كان بحثهم حول المنتجات بشكل عام، وليس الكتب بشكل خاص، لكن الغريزة تنتقل. كتاب يحتوي على مراجعات بخمس نجوم فقط من أشخاص يبدون وكأنهم أقارب المؤلف لا يطمئن أحدًا. بضع مراجعات صادقة بثلاث نجوم تجعل المراجعات الجيدة قابلة للتصديق.

لا يعني أي من ذلك أنك يجب أن ترغب في مراجعات سيئة، ولا يجعل المراجعة القاسية ممتعة. إنه يشير إلى أن مراجعة سيئة واحدة ربما تسبب ضررًا أقل مما تبدو عليه.

أين تضع الشعور

يجب أن يذهب إلى مكان ما، والرد العلني هو أسوأ مكان له.

أخبر صديقًا كاتبًا. سيكون لديهم قصة عن أسوأ مراجعة تلقوها، وهذا يساعد أكثر من مجرد الطمأنة. أو اكتبها. فوضع الشعور في كلمات يميل إلى تخفيف حدته (يسميه علماء النفس تسمية التأثير)، والصفحة الخاصة هي المكان الأكثر أمانًا لتكون تافهًا بقدر ما تحتاج لمدة عشر دقائق. إذا كنت تفضل التحدث بدلاً من الكتابة، فإن المفكرة الخاصة من BrightChapters تتيح لك القيام بذلك صوتيًا.

ثم عد إلى الشيء التالي الذي تكتبه. فالعودة إلى المسودة التالية تفعل المزيد لثقتك بنفسك أكثر مما يمكن أن يحققه الفوز بجدال مع غريب.

التعليقات هي محادثة مختلفة

كل ما سبق يتعلق بالمراجعات: التقييمات والكتابات على مواقع البيع بالتجزئة والكتالوجات، المكتوبة للقراء الآخرين. التعليقات مختلفة. في BrightChapters، لا تحمل القصص تقييمات بالنجوم. يعلق القراء ويوصون ويقدمون إكرامية للكاتب، والتعليق المتروك على فصلك موجه إليك.

رد على تلك التعليقات، بما في ذلك الانتقادات. "ملاحظة جيدة، سأصلح ذلك" أو "هذه الحبكة من المفترض أن تظهر لاحقًا، انتظر" هو تبادل عادي بين كاتب وقارئ يهتم بما يكفي ليقول شيئًا. الكتابة المتسلسلة تمنحك فرصة لسماع ما يفكر فيه القراء بينما لا يزال الكتاب يتغير، وهذا يستحق الحصول عليه حتى عندما يكون التعليق مؤلمًا بعض الشيء.

اشكر الناس على الملاحظات الصادقة. تجاهل أي شخص موجود فقط ليكون غير لطيف. وإذا كنت مستعدًا لنشر شيء ما وترى ما يفعله القراء به، يمكنك البدء في الكتابة على BrightChapters مجانًا.

هل أنت مستعد لتطبيق هذا؟

صفحة الكتابة في BrightChapters مجانية للاستخدام، ولا يلزم وجود حساب لبدء مسودة.